TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios ofrecidos por Odooable Solutions a sus clientes, incluyendo servicios relacionados con consultoría tecnológica, implantación y configuración de Odoo, automatización de procesos, soporte técnico, mantenimiento, desarrollo de funcionalidades y servicios digitales asociados.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
2. Identificación del prestador
Nombre comercial: Odooable Solutions
Titular: Jeffry Hernández Gutierrez
Correo electrónico: legal@odooable.solutions
Sitio web: https://odooable.solutions
3. Alcance de los servicios
El alcance específico de cada servicio será definido mediante presupuesto, propuesta comercial, correo electrónico o documento equivalente aceptado por el cliente. Cualquier funcionalidad, modificación, integración, soporte o tarea no contemplada expresamente en el acuerdo inicial podrá requerir presupuesto adicional. Odooable Solutions se reserva el derecho de rechazar solicitudes que excedan el alcance inicialmente acordado.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
Facilitar la información y accesos necesarios para la correcta prestación del servicio.
Mantener actualizadas y protegidas las credenciales de acceso utilizadas.
Utilizar los servicios conforme a la legislación vigente.
Revisar y validar las entregas realizadas en plazos razonables.
Notificar incidencias o errores detectados de forma detallada y razonable.
No instalar por su propia cuenta, sin autorización de Odooable Solutions, módulos, extensiones o modificaciones no autorizadas que puedan afectar la estabilidad o seguridad del sistema.
El cliente será responsable de la exactitud y legalidad de los datos gestionados en sus sistemas.
5. Servicios de terceros
Algunos servicios podrán depender parcial o totalmente de plataformas, infraestructuras o proveedores externos, incluyendo, entre otros:
Odoo
Odoo.sh
servicios cloud
proveedores VPS
sistemas de correo electrónico
herramientas de terceros
módulos externos o comunitarios
Odooable Solutions no será responsable de incidencias, interrupciones, fallos, vulnerabilidades o modificaciones derivadas de servicios gestionados por terceros.
6. Disponibilidad y soporte
Salvo acuerdo expreso, los servicios se prestan en modalidad “best effort”, sin garantía de disponibilidad permanente ni tiempos de respuesta garantizados. Los tiempos de soporte, mantenimiento o resolución podrán variar según:
complejidad técnica
disponibilidad
prioridad de la incidencia
dependencias externas
Los servicios de soporte continuado, mantenimiento o monitorización requerirán contratación específica.
7. Copias de seguridad y datos
Salvo contratación expresa de servicios de soporte técnico, el cliente será el responsable principal de la realización y verificación de copias de seguridad de sus datos y sistemas. Odooable Solutions no será responsable de pérdidas de información derivadas de:
errores humanos
fallos de terceros
ciberataques
problemas de infraestructura
actualizaciones
incompatibilidades de software
actuaciones realizadas por el cliente o terceros autorizados por este
8. Limitación de responsabilidad
Odooable Solutions aplicará medidas razonables y buenas prácticas técnicas durante la prestación de los servicios, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores, interrupciones, vulnerabilidades de seguridad o accesos no autorizados. En ningún caso Odooable Solutions será responsable de:
pérdidas indirectas
pérdida de beneficios
interrupciones de negocio
pérdida de datos
daños derivados de terceros
ataques informáticos
incidencias fuera de su control razonable
La responsabilidad total del prestador quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
9. Propiedad intelectual
Salvo acuerdo distinto, el cliente conservará la titularidad de sus datos y contenidos. El código, scripts, automatizaciones, configuraciones, documentación o desarrollos realizados por Odooable Solutions podrán reutilizarse parcialmente como base técnica o conocimiento interno, salvo pacto expreso de exclusividad. Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización no autorizada de materiales propiedad de Odooable Solutions.
10. Precios y pagos
Los precios serán los indicados en la correspondiente propuesta o presupuesto. Salvo acuerdo distinto:
los importes no incluyen impuestos aplicables
las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado
el retraso en los pagos podrá implicar suspensión temporal de servicios
Odooable Solutions podrá solicitar pagos anticipados parciales o totales antes del inicio de determinados trabajos.
11. Cancelaciones y finalización del servicio
Cualquiera de las partes podrá finalizar la relación comercial comunicándolo por escrito. En caso de cancelación:
deberán abonarse los trabajos ya realizados
no se reembolsarán servicios ya ejecutados
podrán eliminarse accesos, infraestructuras o recursos asociados al servicio una vez finalizada la relación contractual
12. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre la información técnica, comercial o estratégica a la que puedan tener acceso durante la prestación del servicio. Esta obligación continuará vigente incluso tras la finalización de la relación comercial.
13. Modificación de las condiciones
Odooable Solutions podrá modificar los presentes términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Las nuevas condiciones serán publicadas en este sitio web correspondiente, por lo que se recomienda al cliente revisar periódicamente su contenido.
14. Legislación aplicable
La relación entre las partes se regirá por la legislación española vigente. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.